Libri di Marco Matarazzi

L’introduzione della direttiva sui servizi di pagamento (PSD2) ha rivoluzionato i processi operativi che le strutture ricettive si trovano a dover eseguire per processare pagamenti tramite carte di pagamento sia su POS fisico che su POS virtuale. Nel testo “La rivoluzione dei pagamenti in hotel” viene spiegato operativamente, e con esempi pratici, come l’hotel debba adeguare il proprio workflow di gestione degli incassi al fine di adempiere in maniera corretta alle novità introdotte dalla direttiva sui servizi di pagamento. Viene illustrato dettagliatamente in cosa consiste la strong customer authentication (SCA) e come questa debba essere utilizzata per ridurre il rischio di frodi e contestazione dei pagamenti. Concludendo si vedrà come, attraverso i giusti strumenti di integrazione tra il proprio software gestionale alberghiero e il sistema di incasso, la direttiva PSD2 si riveli in realtà un prezioso alleato per ridurre i costi di elaborazione dei pagamenti, rischio frodi e contestazioni.

Ospitalità 4.0 è un libro di strategia applicata al business alberghiero. Un manuale ideato per albergatori, consulenti alberghieri, receptionist e per tutti gli addetti ai lavori che orbitano in hotel. Il libro accompagna il lettore in un percorso pratico ricco di esempi, in cui viene raccontato come il profondo cambiamento che è in atto nel settore dell’ospitalità, stia stravolgendo il vecchio modo di lavorare a cui eravamo abituati. L’estrazione tecnica e lo stile imprenditoriale che caratterizzano l'autore si riversano a pieno in questa “guida pratica per l'albergatore moderno”, un libro tecnico che però riesce a mettere nelle mani del lettore strategie, spunti e suggerimenti pratici.