Libri di Tom Smith

Lavorando per vent'anni con le migliaia di clienti della loro società, Connors e Smith hanno sviluppato una serie di strategie innovative per richiamare le persone all'accountability, risollevando così il morale di intere organizzazioni. In questo libro propongono dei passi efficaci per giungere, in modo pianificato, strutturato, a diffondere uno spirito di responsabilizzazione per i risultati in ogni team di lavoro, così da contrastare quell'atteggiamento diffuso in molte realtà, che consiste nel trovare sempre qualcuno da accusare quando i problemi si sono ormai manifestati. Riflettendo su una serie di casi, molti dei quali coinvolgono aziende loro clienti, gli autori mostrano come stabilire delle aspettative chiare e come gestire le aspettative insoddisfatte con le quali inevitabilmente ci si deve confrontare. Questo libro aiuterà i professionisti di ogni livello a aumentare produttività, profitti e soddisfazione per il proprio lavoro.

In questa guida al cambiamento della cultura organizzativa, Connors e Smith arricchiscono il loro modello strategico di un nuovo elemento: la Piramide dei risultati. Si tratta di una metodologia in grado di modificare significativamente il modo d’agire di tutti coloro che operano all'interno di un’organizzazione per conseguire gli obiettivi stabiliti. La capacità di generare e diffondere questo cambiamento di mentalità rappresenta una competenza fondamentale per ogni leader interessato a mantenere la sua realtà aziendale competitiva e focalizzata sul raggiungimento dei risultati. “Cambia la cultura, cambia i giochi” offre gli strumenti, sperimentati con successo in numerose aziende di tutto il mondo, per sviluppare questa competenza. Attingendo alla propria trentennale esperienza di consulenti esperti nella creazione di una cultura dell’accountability, gli autori presentano esempi significativi di come il loro approccio possa condurre a risultati duraturi in tempi rapidi. In ogni capitolo riportano casi emblematici di aziende di punta nei propri settori che hanno deciso di seguire la strada indicata da Connors e Smith e di applicare le best practice suggerite.

A tutti noi capita di avere un vuoto di memoria. Durante qualsiasi conversazione tra adulti, prima o poi qualcuno ammette l'incapacità di ricordare un nome. Questo evento viene comunemente chiamato episodio di "senior moment" o un "craft" (non ricordarsi una dannata cosa). Dopo pochi minuti però, quando si parla d'altro e non ci si pensa più, all'improvviso la parola dimenticata ci torna in mente. Succede a tutti, indipendentemente dalla nostra istruzione o da quanto ci alleniamo a tenere la memoria viva e agile. E non è una questione di età. Io ho sempre avuto una "s-memoria", più che una memoria, fin dai tempi in cui ero studente; sono bravo con nomi e fenomeni medici, ma al di fuori del mio lavoro? Nei rapporti sociali non sono capace di abbinare un nome a un viso. Ho sempre fatto confusione, con grande imbarazzo di mia moglie. Perché succede? Solo di recente abbiamo cominciato a capire il nostro cervello, come esso forma, mantiene e usa le nostre riserve della memoria - e come possiamo perderle. È questo l'argomento di cui parla il libro.

L'accountability è la forza positiva che migliora le performance degli individui, aiutando le persone a porsi la domanda "Che altro posso fare?" per raggiungere il risultato desiderato. Cosa vorreste dalla vita? Una promozione? Trovare un nuovo lavoro? Prendere una laurea? Salvare il vostro matrimonio? Trovare l'amore? Migliorare le vostre relazioni? Fare la differenza nella vostra comunità? Oppure non siete alla ricerca di grandi cambiamenti, ma volete portare a termine quell'incarico importante; quel qualcosa che vi sembra grandioso. Se è così, la sola cosa che possa mettervi sulla via del successo è imparare ad assumervi la responsabilità necessaria per ottenere i risultati desiderati, rispondendo pienamente delle vostre decisioni; in altre parole, liberare il potenziale della vostra personal accountability sarà la strategia vincente. Al cuore di questo libro sta infatti una semplice verità: non potete lasciare che le circostanze definiscano ciò che siete e ciò che fate. Questo modo di pensare vi costringerà solo nel circolo del vittimismo, paralizzando la vostra capacità di pensare creativamente e velocemente. Liberando il potenziale dell'accountability, invece, ricorrerete a un potere concreto, reale, che accresce la capacità di pensare, che consente di fronteggiare le avversità, generare fiducia e rinvigorire la vostra forza emotiva, mentale e cognitiva, aiutandovi a fare ciò che occorre.

Succede a tutti noi di dimenticare dove abbiamo messo le chiavi dell'auto (o l'auto) oppure se abbiamo chiuso la porta di casa. Appuntamenti mancati, la spesa dimenticata al supermercato, non ricordare quello che stavamo per dire, non riconoscere le persone. La verità è che la perdita di memoria lieve da non confondere con la demenza o l'Alzheimer è estremamente comune con l'avanzare dell'età, anche perché più informazioni immagazziniamo nel cervello più la nostra memoria vacilla, questa non è una perdita di memoria ma un sovraccarico di dati immessi. Ma non è necessario essere vecchi perché succeda, ci possono essere altre cause: stress, depressione, malattia, alcuni farmaci. Fra i vari temi affrontati, troviamo: - come il cervello forma, mantiene e usa le nostre riserve della memoria - e come possiamo perderle - perché ricordiamo certe cose meglio di altre - alcuni aspetti particolari della memoria: volti, nomi e luoghi - tiroide e memoria - depressione e memoria - piccoli ictus e perdita di memoria - attitudine alla scarsa memoria. La buona notizia è che, con un piccolo sforzo, è possibile migliorare la memoria, e più si fa pratica più diventerà facile.

L'accountability è la forza positiva che innalza le performance delle organizzazioni e degli individui, aiutando le persone a tutti i livelli a porsi la domanda "Che altro posso fare?" per raggiungere il risultato desiderato. Il principio di Oz è una lettura essenziale per chiunque abbia il compito di ottenere dei risultati. Nelle organizzazioni di oggi le persone, quando si trovano di fronte a prestazioni mediocri o a risultati non soddisfacenti, per lo più cominciano a cercare delle scuse e a fornire delle ragioni per cui non dovrebbero essere ritenute responsabili. Anche molte delle aziende più apprezzate si trovano a indulgere, di tanto in tanto, in atteggiamenti vittimistici, mancando così di comprendere e applicare quei principi e quegli atteggiamenti che sono essenziali per ottenere dei risultati. Nessuno ne è immune: leader che invece di assumersi la responsabilità dei fallimenti accampano pretesti di ogni genere, dall'insufficienza delle risorse all'incompetenza dei collaboratori, al sabotaggio dei concorrenti; collaboratori che, incontrando degli ostacoli effettivi al proprio lavoro, si abbandonano al vittimismo quando invece proprio loro, e nessun altro, avrebbero il potere di sbloccare la situazione. La sola cosa che possa rimettere una persona, un team o un'azienda sulla via del successo è imparare ad assumersi la responsabilità necessaria per ottenere i risultati desiderati, rispondendo pienamente delle proprie decisioni.