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I mercati sono in continua evoluzione, e con loro la necessità delle aziende di essere al passo con i tempi. Affrontare i cambiamenti, in un’ottica non solo economica ma anche psicologica, è la chiave delle aziende di successo. Si è passati dal “creare i bisogni” per vendere i propri prodotti e/o servizi, alla realizzazione di prodotti nati appositamente dalle esigenze del cliente. Quale è stato lo strumento adottato dalle aziende per raggiungere questo risultato? Le indagini di customer satisfaction. Ma è possibile fare qualcosa di più? È vero che misurare la soddisfazione del cliente è un caposaldo necessario per ottenere un vantaggio competitivo, ma per eccellere non ci si deve soffermare solo sui “bisogni”, ma cominciare a parlare di “emozioni”. La parola d’ordine è quindi “marketing emozionale”, che significa coinvolgere ogni cliente come individuo, offrendogli un’esperienza da ricordare, anticipando i desideri inconsci e soddisfacendoli, suscitando in lui emozioni forti. Il marketing emozionale trascina con sé inevitabilmente il concetto di customer experience, che coinvolge nell'analisi non più solo “cosa” si compra, ma anche “come” lo si compra. Prefazione di Giuseppe Mangiavalori.

Questo lavoro, frutto di rivisitazione della tesi di laurea, ha tentato di illustrare una panoramica di quella che è stata l’evoluzione della famiglia. Nel contesto socio-economico di questi ultimi anni si è evidenziata una profonda crisi del legame coniugale, infatti, dall’analisi dei dati statistici, si può notare una diminuzione del “matrimonio” e un incremento di separazioni e divorzi. L’aumento del benessere socio-economico e, conseguentemente, l’evoluzione di un modello sociale che predilige sempre più l’individualità, evidenziano la mancanza, in Italia, di una politica sociale che affronti i problemi della famiglia. Nella maggior parte dei casi le famiglie, nelle fasi critiche quali la separazione o il divorzio, si trovano ad affrontare problemi senza supporto dei servizi sociali ai quali, spesso, ricorrono troppo tardi, solo quando le conseguenze e le sofferenze dei conflitti sfociano in problemi molto più gravi. In tali situazioni, oltre i genitori, restano coinvolti anche i bambini che vanno incontro a rischi per il loro sviluppo psicologico, emozionale e intellettuale. Per tali motivi va sviluppato il ruolo dell’Assistente Sociale. Prefazione di Oriana Ippoliti.

"Era stato dannatamente facile. Aveva solo dovuto togliere la sicura e premere il grilletto: la pistola aveva fatto fuoco da sé." (dal Prologo)

La morte di un’escort di lusso, avvenuta senza apparente motivazione in una villetta di Forte dei Marmi, mette in crisi l’abilità investigativa del commissario Fosco Reggiani e apre scenari imprevedibili. La complessa indagine, di cui non si individua movente e mandante, si incrocia con un altro evento delittuoso: l’omicidio di un deputato e della sua presunta amante, su cui investiga l’ufficiale dei carabinieri Carlo Bergamo. Bergamo, amico da tempo del commissario, intuisce che il duplice omicidio, apparentemente a se stante è, invece, strettamente connesso con la morte dell’escort su cui indaga Reggiani. I due, pur seguendo piste diverse, collaborano; ma sarà il commissario ad afferrare il bandolo della matassa e a scoprire che i delitti sono legati al traffico illecito di denaro che origina da Forte dei Marmi. Ma quando sta per arrivare a una conclusione logica, come un destino baro, un nuovo delitto scompiglia le carte. Nella tranquilla e affollata stagione estiva di Forte dei Marmi, Fosco Reggiani si muove con difficoltà nella sanguinosa guerra fra bande dell’Est europeo e del Nord Africa che operano in Italia per la conquista del monopolio del traffico di armi.

"Un fuoco a lungo celato diventa un incendio difficile a estinguere. Un fuoco di cui appare la vampa agevolmente si spegne." (Confucio)

Il testo, nuovo nel suo genere, vuole unire all’approccio scientifico l’esperienza di vita reale in talune patologie neonatali, come la S.M.A. (l'Atrofia Muscolare Spinale), una malattia degenerativa che colpisce le cellule nervose. In alcuni casi la sopravvivenza del neonato è legata soltanto ad una decisione coraggiosa, che potrà consentirgli di rimanere vivo e affrontare le prime gravi disfunzioni. L’esperienza della mamma assume quel carattere di forza e di vivacità, qui presente nella narrazione di un diario che annota il percorso e ne memorizza sensazioni, desideri, speranze. Il contributo multidisciplinare di diverse figure professionali (dal fisioterapista allo psicologo, dal primario allo psicoterapeuta, dall’infermiere all’operatore sanitario) introduce al confronto e allo scambio, indispensabili sia nella cura sia nella ricerca, che procede ogni giorno con nuove sperimentazioni. Il testo è aperto sia alle esperienze delle famiglie, pronte al sostegno di chi vive un medesimo disagio, sia alle iniziative e associazioni, che permettono di scambiare suggerimenti e aggiornamenti sulle nuove ricerche scientifiche. prefazione di Luciana La Stella.

Da questo numero "Appunti" torna a essere anche in formato cartaceo offrendo così una doppia opportunità di lettura: la versione on line sul sito della Scuola Lacaniana di Psicoanalisi e, appunto, quella cartacea. La duplice versione indica l’importanza che la Scuola attribuisce al campo delle pubblicazioni come strumento essenziale di diffusione del lavoro teorico e clinico che si svolge al suo interno e sottolinea, al contempo, l’incidenza politica che la psicoanalisi di orientamento lacaniano vuole e deve avere.

In questo libro si illustrano i fondamenti che regolano la professione dell’amministratore di condominio con l’entrata in vigore della legge 220/12 “Modifica alla disciplina del condominio negli edifici”. Dopo una breve introduzione sulle novità introdotte dalla legge di Riforma del condomino e successive modifiche, l’analisi si sposta sui requisiti necessari per lo svolgimento della professione secondo il novellato art. 71 bis disp. att. c.c., e relative criticità, sul rapporto di mandato che intercorre tra l’amministratore e il condominio, sulle modalità della sua nomina, revoca e sui suoi obblighi supportati da un puntuale contributo giurisprudenziale e dottrinale nonché da un commento spesso discordante dell’autrice. Le difficoltà applicative dell’istituto del mandato alla figura dell’amministratore, così come risulta delineata dalla l.220/2012, portano ad individuare il rapporto intercorrente tra amministratore e condomini in un nuova fattispecie, non più inquadrabile esclusivamente nel contratto di mandato ma in quello più generale di amministrazione condominiale.

Giorgio Gregòri è impegnato a risolvere il caso della morte di Frau Anne. Dall’ipotesi che sembrava la più palese, morte accidentale per caduta in casa, l’attenta professionalità dell’Ispettore Gregòri lo porta a seguire un percorso intrecciato di rancori solo apparentemente assopiti, e continui capovolgimenti di atteggiamenti delle persone coinvolte. Gli interessati fanno emergere sentimenti e legami che possono disorientare professionisti molto affermati nel loro lavoro. Anche per Gregòri non sarà semplice non lasciarsi coinvolgere dai continui capovolgimenti delle situazioni. Gregòri inizia seguendo il suo ormai collaudato metodo. Mettere in ordine: fatti, eventi e nomi. Analizzare possibili collegamenti per poi passare alla fase due: “Verificare!”

In questa indagine l’ispettore Gregòri si trova a dover risolvere due casi di omicidi. Uno: pur sbagliando, voleva difendere un amore vero. Due: amore e apparente affetto, erano solo coperture per perpetuare con metodo e ferocia delitti che mai sarebbero emersi se la casualità non avesse messo sulla buona strada Giorgio Gregòri. In questo caso il metodo investigativo di Gregòri viene supportato anche da una buona dose di personale coinvolgimento sentimentale. Alla soluzione dell’indagine Gregòri vi giunge, oltre che per aver intuito quello che poteva essere l’elemento di collegamento, ma anche per l’infallibile scelta dei percorsi da seguire.

La pubblicazione anche in italiano del seminario VI di Jacques Lacan, "Il desiderio e la sua interpretazione", ha rappresentato un evento editoriale di prima grandezza per gli addetti ai lavori della psicoanalisi ma anche, come sempre accade con la pubblicazione di un seminario di Lacan, per tantissimi altri che trovano nel suo insegnamento una fonte viva, originale e orientativa per molteplici applicazioni, cliniche, culturali, filosofiche, sociologiche. In altri termini uno strumento essenziale per leggere quel che ci riguarda al più intimo di noi parlanti e per il mondo che abbiamo davanti a noi. Questo libro vuole dare un contributo alla lettura di questo importantissimo seminario. Una lettura che evidenzia come il tema del desiderio abbia occupato un posto centrale nell’impegno in cui Lacan si è speso nel suo “ritorno a Freud”, all’inizio degli anni cinquanta del secolo scorso. Ma al contempo come questo “ritorno” non ha voluto dire consegnarci una versione restaurata di un film già visto, bensì dispiegare un’articolazione del tutto nuova che ci porta laddove il desiderio stesso ci conduce.