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Questo manuale dal taglio operativo è rivolto alle imprese, agli studi professionali e alle agenzie di servizio che considerano il rapporto personalizzato e professionale con il cliente un valore aggiunto e un vantaggio competitivo sul mercato. Di facile lettura, con numerosi esempi ed esercizi pratici, illustra in modo concreto come far diventare il telefono il mezzo che senza (elevati) costi aggiuntivi, può rafforzare il legame con i clienti fedeli, stimolare quelli tiepidi, recuperare quelli dispersi, individuare, avvicinare e conquistare quelli potenziali. Dalla lettura di questo volume si apprenderanno tutte le tecniche per impiegare il telefono al fine di far percepire una positiva immagine aziendale, vendere in modo convincente; trasformare i reclami in opportunità; misurare e migliorare la soddisfazione della clientela; migliorare i flussi di cassa sollecitando i pagamenti. Il manuale è sicuramente indicato anche per la front line telefonica degli enti pubblici che sono orientati alla qualità dei servizi erogati e considerano gli "utenti" dei cittadini-clienti.

A distanza di due anni dalla precedente versione, Adobe Premiere Pro CS5 subisce una re-ingegnerizzazione fin dalle sue fondamenta per garantire stabilità, velocità e prestazioni elevate, grazie al nuovo Mercury Playback Engine, al supporto 64 bit e ad una serie di miglioramenti in tutte le fasi del montaggio: effetti accelerati tramite la GPU, supporto di fotocamere reflex digitali, rilevamento dei volti, nuovo e potente strumento di trasparenza Ultra, servizi CS Live tra cui il nuovo Adobe Story per la scrittura di sceneggiature in collaborazione, DVD web con funzioni di ricerca, ecc. Il libro guida alla scoperta di Adobe Premiere Pro CS5 attraverso la realizzazione di tutorial completi che, oltre alle funzionalità del software, illustrano le tecniche e i flussi di lavoro applicabili nei vari contesti. Il libro è rivolto sia a chi non conosce Adobe Premiere, sia a chi ne ha già utilizzato una versione precedente alla CS5. Il testo include anche continui suggerimenti per sfruttare l'integrazione tra Adobe Premiere Pro CS5 e gli altri software forniti in bundle con esso, come Encore CS5, OnLocation CS5, Device Central CS5 e il Media Encoder CS5. All'interno del testo è fornito il link per scaricare alcuni dei progetti descritti e le risorse utilizzate, così da visualizzare immediatamente il risultato finale ed esercitarsi seguendo le spiegazioni degli autori.

Il libro si rivolge ad utenti che già hanno un minimo di conoscenza di Microsoft PowerPoint. Nel corso del testo si spiegherà come creare una presentazione di successo, affrontando argomenti come la possibilità di creare applicazioni interattive e multimediali, per la realizzazione di presentazioni, ma anche di chioschi informativi. Nel libro vengono illustrate le funzionalità avanzate di PowerPoint 2010; quelle di base (creazione di una nuova presentazione, aggiunta di diapositive e così via) vengono comunque ripassate nel primo capitolo per coloro che non le dovessero conoscere. Il libro è orientato a chi desidera utilizzare PowerPoint in maniera efficace nel proprio lavoro; nel corso dell'esposizione vengono quindi spiegati numerosi trucchi per la realizzazione di vere e proprie applicazioni multimediali e un intero capitolo è dedicato a come tenere una presentazione in pubblico. Il libro si chiude con due esempi pratici di progetti: la creazione di una fiaba multimediale (che può essere utilizzata anche per la realizzazione di materiale informativo e pubblicitario) e la creazione di un percorso interattivo che illustra il montaggio di un mobile, che può essere preso come fonte d'ispirazione per la realizzazione di materiale didattico o di istruzioni interattive. Tra gli argomenti trattati: Usare la nuova interfaccia. Strutturare una presentazione. Il multimedia. Animazioni e transizioni. Grafica. Pubblicazione di una presentazione. Esempi pratici.

Il vetro è uno dei materiali più belli, versatili e riciclabili che esistano al mondo. Partendo da semplici materie prime che si trovano in natura si forma questo prodotto cristallino adatto a creare tanti oggetti preziosi. Con il fusing fun potrete divertirvi a realizzare gioielli e oggetti d'arredamento comodamente a casa vostra. Con questo semplice metodo sarà possibile fondere il vetro di murano, di Cattedrale, il Dicroico e tanti altri semplicemente con un forno a microonde tradizionale. Il manuale vi guiderà passo passo alla realizzazione delle varie tecniche di fusione del vetro, all'utilizzo sapiente delle attrezzature e. se questa forma d'arte vi appassionerà tanto, anche all'utilizzo del vero forno per fusione, più grande ma pur sempre adatto a esser tenuto in casa.

Ouesto manuale è stato pensato come uno strumento di consultazione veloce e agevole per chi vuole cominciare o incrementare la produzione dei germogli in proprio. Si è preferito utilizzare un linguaggio semplice, favorendo di più le informazioni pratiche sul come coltivare e come trattare i germogli e fornendo le basi di quelli che sono i principi nutrizionali di questo favoloso alimento, senza però sconfinare nel trattato tecnico specialistico. Dai comunissimi germogli di soia e lenticchie, fino ai germogli di cavolo rosso, fieno greco e fagiolo mung. l'erba di grano, in questo manuale vengono illustrati uno ad uno per proprietà nutritive e peculiarità di coltivazione. Si parla poi di germogliatori domestici, attrezzi indispensabili ma in qualche caso riproducibili in casa con un fai-da-te alla portata di tutti. I germogliatori in commercio vengono analizzati per tipo e utilizzo, fornendo anche alcuni tutorial illustrati per riprodurli con poca spesa e minimo sforzo. Infine l'utilizzo viene affrontato per tipologie di trattamento dei germogli una volta pronti per la consumazione: dal consumo crudo, al vapore, cotture, fermentazione e bevande fermentate. Le ricette, in continua evoluzione, sono a disposizione sul sito dell'autrice (www.erbaviola.com) e sul booksite (www.germoglisani.com).

L'aceto, già conosciuto al tempo degli antichi egizi, non è solo un condimento utilizzato a scopi culinari, ma anche un prezioso alleato della nostra salute e della forma fisica. Ma non solo, perché con l'aceto si possono anche preparare detergenti ecologici, smacchiare abiti, rimettere a nuovo mobili graffiati e tanto altro ancora. In questa guida pratica al loro utilizzo sono trattati l'aceto di vino, ma anche di mele, di miele, di riso e di altre materie prime per sfruttare al meglio tutte le molte possibilità che questo rimedio offre. Nel manuale vi è anche un'intera sezione dedicata alla realizzazione del miglior aceto dal punto di vista organolettico: quello fatto in casa! Tra gli argomenti trattati: Storia e leggende sull'aceto. Prima dell'aceto...il mosto. Il benessere (con l'aceto) è una questione di pH. Gli aceti "speciali", l'aceto di mele, l'aceto di vino. Come preparare in casa i vari tipi di aceto. Preparare gli aceti aromatici. L'aceto per la salute, per la bellezza, per la cura della casa e in cucina.

Questo testo è particolarmente utile per avvocati e altri operatori del diritto. Ma interessa anche ogni cittadino, perchè è importante far valere i propri diritti prima che si prescrivano, ed è consigliabile non pagare i debiti già prescritti, perché in questo caso non è consentito ottenerne il rimborso. Il testo contiene anche numerose e pratiche tabelle che rendono facile e rapida la consultazione. Gli estremi delle relative leggi, riportati nell'ultima colonna delle tabelle, sono preziosi per il controllo e l'approfondimento degli argomenti che più interessano e costituiscono un autentico "salvatempo" per i professionisti del diritto.

"Voglio uno stile di vita più sostenibile" è un mantra per molti che vivono in città. Come realizzare questo sogno, passo per passo? Lo spiega questo manuale, diviso in sei macroaree del percorso organizzato del cambiamento: pensiero, lavoro, autoproduzione, casa, famiglia, le esperienze di chi ce l'ha fatta. La progettazione dell'autosufficienza mentale e materiale, da chi cerca un cambiamento concreto restando in citta, al downshifting, a chi apre un bed & breakfast, fino ai diversi approcci alla decrescita, alla vita nelle comuni e le scelte estreme di isolamento. Tra gli argomenti trattati: stili di vita sostenibili. Voglio un'altra vita, con ritmi più umani. Cambiare lavoro o adattare il proprio a un luogo diverso? Il sostentamento come autoproduzione. I criteri di localizzazione dell'area. Dove posso andare? Italia o estero? Cambiare vita da soli. Cambiare vita con la famiglia. Figli e adattamento. I vantaggi e svantaggi dell'isolamento. Crescere i figli in una comune. Loro ce l'hanno fatta: interviste a personaggi noti ed esperienze concrete.

Un manuale tutto a colori dall'impostazione ragionata e ricco di contenuti tecnici dettagliati, che tratta in maniera originale gli argomenti che tutti dovrebbero padroneggiare e che molti utilizzatori di Photoshop credono (spesso a torto) di conoscere già. Basato sull'esperienza decennale dell'autore nel campo della grafica, della formazione e della consulenza, questo libro tiene conto degli errori e delle abitudini più diffusi, usandoli come base per trattare gli argomenti più importanti di Photoshop CS5, secondo un percorso adatto anche agli studenti degli istituti superiori di grafica. Il linguaggio è il più possibile semplice e comprensibile, compatibilmente con alcuni contenuti tecnici che non mancheranno di interessare anche l'utenza più navigata. Gli argomenti di questa edizione, rivista e aggiornata con ulteriori approfondimenti, saranno un valido riferimento teorico-operativo tanto per l'appassionato quanto per il professionista.

Imparare giocando è il modo migliore per apprendere: è proprio quello che viene proposto in questo libro tutto a colori sul fotoritocco creativo con Adobe Photoshop CS5. Sperimentando, ad esempio, tecniche per creare foto glamour o per trasformarsi in fate, alieni o personaggi cinematografici, si arriva a padroneggiare strumenti la cui spiegazione puramente teorica risulterebbe complicata, faticosa e poco attraente: molto meglio invece vederli all'opera e concentrarsi sulle cose da fare, sugli obiettivi creativi, e non sui comandi da utilizzare. In questo libro non viene proposto un elenco dei menu, degli strumenti e delle palette disponibili nel programma, ma vengono illustrati esempi pratici di quello che Photoshop permette di fare con le foto. Tra gli argomenti trattati: Fotoritocco e manipolazione della figura umana. Ritocchi glamour. Tatuaggi virtuali e cosmetica digitale. Simulazione di effetti atmosferici. Scontornare oggetti con le maschere vettoriali e di pixel. Trasformarsi in alieni, vampiri, zombie o fate.

Come accedere ai finanziamenti comunitari? Le possibilità ci sono, tante e concrete, basta saperle cogliere. Ma questo è ancora un argomento ostico, molto spesso misconosciuto. Ecco allora il perché di questo libro: pratico, di facile lettura, senza inutili tecnicismi e terminologie ultraprofessionali. Però ugualmente ricco di notizie e spunti realmente utili all'imprenditore o ai professionisti che intendono aiutare concretamente l'imprenditore. Un libro che può essere usato come una guida: dettagliata e di semplice comprensione. Suggerimenti e consigli oltre alla disamina e all'approfondimento dei contenuti e delle potenzialità di utilissimi siti internet costituiscono il succo del testo. Dopo aver letto questo libro, non ci saranno più scuse per gli imprenditori che vogliono liberare le loro idee di business e metterle in pratica, nutrendole finanziariamente attraverso il supporto offerto dall'Unione Europea.

Dopo anni di studi e di consultazioni, finalmente il DLgs 39/2010, versione italiana della nuova legge sulle verifiche contabili delle grandi società e degli enti d'interesse pubblico, vide la luce, ma, fu parto incompleto, nel senso che bisognerà attendere l'emanazione dei decreti attuativi per vedere operative le nuove norme, fino ad allora una parte delle nuove e delle vecchie coesisteranno. Gli autori, con parole semplici, spiegano la situazione attuale, piuttosto paludosa, e presentano fac-simile di documenti sulla base di quanto esiste, ma, anche e soprattutto, di quanto è logico aspettarsi dal futuro. Inoltre illustrano le metodologie di lavoro necessarie per una buona revisione.