Ciò che scriviamo suscita riflessioni, reazioni, comportamenti. Sintonizzarci sul sentire di chi legge, cioè pensare (prima) all’effetto che certe parole e certe frasi avranno (dopo), ci aiuta a ottenere la fiducia e la collaborazione di clienti, colleghi, fornitori e responsabili. Chat, chatbot, email, messaggi automatici parlano per noi e per la nostra azienda: se impariamo a dare ritmo, riempire i silenzi, riparare alle incomprensioni e risolvere i conflitti, non solo soddisfiamo i nostri clienti, ma li spingiamo anche a tornare. "Caro cliente" ci fa scoprire il potere della scrittura, fuori e dentro l’azienda.
Caro cliente. Chat, email e messaggi automatici fuori e dentro l'azienda
| Titolo | Caro cliente. Chat, email e messaggi automatici fuori e dentro l'azienda |
| Autore | Annamaria Anelli |
| Argomento | Economia e management Affari e gestione (management) |
| Collana | Chiavi di scrittura, 6 |
| Editore | Zanichelli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 144 |
| Pubblicazione | 10/2018 |
| ISBN | 9788808620545 |