La nuova edizione della guida alla qualità fornisce un prezioso quadro di sintesi delle conoscenze di una disciplina sempre attuale e con sconfinati campi d'applicazione (dall'industria ai servizi alla pubblica amministrazione). Partendo dalla storia della qualità, gli autori accompagnano il lettore in una rapida ma esaustiva rassegna dei principali strumenti e approcci indirizzati al miglioramento di efficacia ed efficienza nelle organizzazioni. Balanced scorecard, QFD, DOE, benchmarking, Sei Sigma, FMEA sono alcune delle soluzioni che vengono prima introdotte teoricamente e successivamente descritte nelle loro applicazioni in prestigiosi contesti aziendali (Assicurazioni Generali, Black&Decker, Danieli, Fincantieri, IBM, illycaffè, Luxottica, Telecom Italia). Ampio spazio viene dato nel testo anche a certificazione ambientale, certificazione etica e ai sistemi di gestione della sicurezza. Un efficace e completo quadro di strumenti, metodologie, approcci indirizzati al miglioramento della qualità in svariati contesti: dall'industria alle società di servizi alla pubblica amministrazione. Numerosi i riferimenti a esperienze concrete aziendali.
La guida del Sole 24 Ore alla qualità. La gestione, gli strumenti, i metodi e le migliori esperienze
| Titolo | La guida del Sole 24 Ore alla qualità. La gestione, gli strumenti, i metodi e le migliori esperienze |
| Curatore | M. Sartor |
| Collana | Le guide de Il Sole 24 Ore, 62 |
| Editore | Il Sole 24 Ore |
| Formato |
Libro: Copertina morbida |
| Pagine | 357 |
| Pubblicazione | 10/2017 |
| Numero edizione | 2 |
| ISBN | 9788863455885 |