Professione segretaria. Come sviluppare le giuste capacità e sensibilità per gestire con successo tutte le situazioni

Titolo	Professione segretaria. Come sviluppare le giuste capacità e sensibilità per gestire con successo tutte le situazioni
Autore	Federico Nenzioni
Argomento	Economia e management Affari e gestione (management)
Collana	Manuali professionali, 93
Editore	Franco Angeli
Formato	Libro: Libro in brossura
Pagine	132
Pubblicazione	04/2009
ISBN	9788820496517

aggiungi ai desideri

€17,50

0 copie in libreria

Ordinabile

Descrizione
Inserisci un commento

Oggi più che mai, la segretaria può essere considerata, a buon diritto, ambasciatrice dell'immagine aziendale. È spesso la prima persona, infatti, che viene a contatto con clienti e visitatori. Questo approccio influenzerà l'opinione che essi si faranno sul conto dell'azienda e condizionerà i loro futuri rapporti con essa. La segretaria deve perciò affinare capacità e sensibilità che le consentano di capire e intervenire in modo tempestivo ed efficace in tutte le situazioni, anche le più difficili. Il libro si propone di fornire a questa fondamentale figura aziendale una base professionale che dia più forza e vigore alla sua azione, consentendole di comunicare efficacemente le proprie opinioni nel rispetto di quelle degli altri, mantenendo, al contempo, ansia e stress sotto controllo. I principali argomenti trattati sono: la comunicazione verbale, gestuale, telefonica, scritta; la creatività; l'assertività; lo stress; la prossemica; la leadership. Il testo è corredato da esercitazioni, test, autodiagnosi, per coinvolgere il lettore in modo attivo e divertente: la noia, infatti, è la peggior nemica di ogni attività didattica.