Service management. Come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo
| Titolo | Service management. Come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo |
| Autori | Lawrence J. Bradford, Karl Albrecht |
| Collana | Formazione permanente-Problemi d'oggi, 106 |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 224 |
| Pubblicazione | 07/1993 |
| Numero edizione | 2 |
| ISBN | 9788820480103 |
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