L'offerta di prodotti e servizi sostanzialmente analoghi supera la domanda e una delle poche strade rimaste per essere competitivi è fornire un servizio al cliente personalizzato. Questo libro spiega come farlo in termini assolutamente divulgativi e alla portata di qualsiasi piccola impresa o attività professionale! Non presenta complicate teorie, ma una serie di indicazioni concrete per fidelizzare, vale a dire assicurarsi la fedeltà della propria clientela.
Oltre il servizio al cliente. Come conservare i clienti per una vita
| Titolo | Oltre il servizio al cliente. Come conservare i clienti per una vita |
| Autore | Richard T. Gerson |
| Collana | Cinquanta minuti. Guide rap. d'autoform. |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro: Libro in brossura |
| Pagine | 112 |
| Pubblicazione | 03/2009 |
| Numero edizione | 4 |
| ISBN | 9788856807776 |
Libri dello stesso autore
Come preparare e attuare un piano di marketing. Una guida per titolari di piccole imprese, consulenti, professionisti
Richard T. Gerson
Franco Angeli
Oltre il servizio al cliente. Come conservare i clienti per una vita
Richard T. Gerson
Franco Angeli