La comunicazione pubblica. Politiche e pratiche nel Welfare in crisi

Titolo	La comunicazione pubblica. Politiche e pratiche nel Welfare in crisi
Autore	Mario Gandolfo Giacomarra
Collana	Biblioteca di studi sociali, 10
Editore	La Zisa
Formato	Libro: Copertina rigida
Pagine	144
Pubblicazione	01/2014
ISBN	9788866840886

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La comunicazione pubblica è un'area scientifica e operativa nei cui confronti negli ultimi anni si registra in Italia un'attenzione non minore di quella che da tempo le viene riservata altrove: il riferimento va per un verso alle politiche messe in atto a partire dai primi anni novanta e per l'altro alle good practices che si sono andate diffondendo nei settori più avvertiti della Pubblica Amministrazione. Una sempre maggiore apertura e disponibilità verso il cittadino-utente, la creazione degli URP (Uffici Relazioni col Pubblico) in seno ai quali si offre accesso agli atti e controllo dei procedimenti, la semplificazione del linguaggio dei testi amministrativi: tutte costituiscono altrettante tappe di un lungo processo di innovazione che investe la Pubblica Amministrazione e, in particolare, il suo modo di comunicare con cittadini e utenti dei servizi.