Franco Angeli: Formazione permanente-Guide rapide

Non esistono problemi ma solo opportunità. E' lo sfondo (ottimistico) su cui si delinea nel libro un sistema per analizzare, capire e risolvere una situazione problematica. Il metodo proposto insegna a segmentare situazioni rischiose e delicate in componenti che possono essere affrontate meglio singolarmente. In questo modo si riescono a sbrogliare dilemmi e questioni ingarbugliate. Il volume tratta principalmente del "problem-solving" e "decision making" nel mondo del lavoro. Ma il metodo presentato è applicabile anche alle situazioni della vita privata. Il volume propone inoltre esercitazioni, attività da svolgere, valutazioni e casi che stimolano a sperimentare le idee che propone.

Insegnare una tecnica, spiegare come ci si deve comportare in questo o quel frangente, presentare nuovi metodi e procedure e risolvere i dubbi nella loro applicazione, assicurare l'inserimento di nuovi assunti portandoli alla performance desiderata, perfezionare le competenze di vecchi collaboratori, formare il personale di clienti, addestrare venditori... Tutti oggi, a parere dell'autore, devono saper fare formazione: decidere cosa è necessario insegnare, preparare un piano, tenere una "lezione", saper coinvolgere i partecipanti, superare i possibili ostacoli, verificare la perfetta acquisizione degli skill desiderati, aiutare chi necessita di sostegno.

Comandare, dare ordini non è più il modo migliore per ottenere il massimo dalle persone. Per realizzare questo obiettivo occorre sempre più sapere responsabilizzare, coinvolgere, creare una visione comune, abituare al lavoro di squadra, trasformare gli esecutori in partner che operano impiegando tutte le risorse per risolvere nel modo più intelligente i problemi e gli imprevisti che possono presentarsi e dando il massimo per raggiungere obiettivi e traguardi condivisi.

Fra le grandi sfide per le imprese c'è anche quella di creare un ambiente che favorisca la gestione del cambiamento, trasformandolo in un processo permanente di miglioramento della performance aziendale, un compito particolarmente complesso perché il cambiamento deve cominciare dal leader.

Sono gruppi di lavoro che stipulano con i superiori un contratto secondo il quale si assumono la responsabilità di un prodotto, un progetto o un servizio, ivi compresa la progettazione, le ordinazioni, l'assegnazione dei lavori, la valutazione o la determinazione degli standard di qualità.